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旅游行业发展70年,他们这样说

日期:2019-09-26 15:02

原标题:旅游行业发展70年,他们这样说

旅游行业发展70年,他们这样说

◆30年前做导游“站着坐飞机”

从业30年,旅游业发生的变化翻天覆地。1990年我刚刚毕业回到北京,开始从事当时还算比较稀缺的外语导游行业。90年代也还是入境游的时代,由于当时旅游基础设施建设还比较初级,做导游少不了会经历一些如今看来很不可思议的遭遇。

现在很难想象,1990年的时候,带团游存在很多不确定性,直至航班起飞的前夜,可能都无法确认第二天要坐的航班最后到底能不能飞,几点能飞,往往得起飞当天才能和航空公司确认飞行时间。

另外一个经历,放在今天的话,会让很多人觉得难以置信,那就是我曾经“站着坐飞机”。那是在1993年,我为一个韩国百人团做全陪导游,当时团队要从大连转机前往延吉,但定好的航班座位却少了两个,也就是我们现在说的“超售”。但无奈的是当时的航空环境和陆地交通和现在不同,远没有现在便利,下一趟航班是在两天之后,当地陆地交通不便,又没有其他导游和领队去接待这个外国团队。不能让客人们滞留,只能我和领队留下;但没有我们,整个团队就没办法正常运作,当时的整个情形是既紧急又矛盾。

那时乘坐的航空公司还叫北方航空(2002年,北方航空与南方航空、新疆航空重组为新的南方航空),最终我们和他们航空公司的内部人员沟通商量协商后被允许上飞机。上飞机以后,我们站在客舱的单通道里,飞机起飞时,我们两手扒着两侧的座位蹲下、控制住确保身体的稳定性和安全,直到乘务员进行客舱服务,我们才能有机会坐在乘务员的座位上休息。

今天的民航系统早已有了完善的制度和保障,也绝对不可能再有这样的情况发生,但我的这些经历或遭遇,也是中国旅游事业不断稳定发展过程中的一个个有趣的小插曲。这些年,中国公路铁路网络、航空网络发展完善,其实也给旅游事业的进一步发展奠定了基础。

旅游行业发展70年,他们这样说

◆中国已经树立起了世界旅游大国的鲜明形象

1949年以后,中国旅游业的历史揭开了新的一页,先后成立中国旅行社、中国国际旅行社和中国青年旅行社,设立中国旅行游览事业管理局。在当时的国内外环境和政治经济体制下,旅游活动和管理属于外事接待、政治活动、统战工作或福利工作的一部分,并未作为一个经济产业。不过,在党的十一届三中全会以后,旅游业经历了历史性转变。

自那以后,旅游从政治接待活动转变为新兴产业。我记得,上世纪八十年代,刚刚打开国门,在“神秘”感驱使下境外旅游者蜂拥而至。那时候,国内的旅游接待设施还很少。如今,旅游住宿设施已星罗棋布遍及全国城乡,其中星级酒店近1.4万家,世界上所有著名饭店(管理)集团早已进入我国。我国的星级酒店无论硬件还是软件,与国际饭店业已接轨,并不逊色。

另外,“如厕”也是当年旅游接待的难题。为解决这一问题,1982年6月,中国旅行游览事业管理总局在北京召开“重点旅游城市旅游点、风景区厕所建设会议”,提出要在三年内解决供外宾使用的重点风景区厕所改善与建设问题,制定了公共厕所的建筑标准和卫生管理规定。此后,重点旅游城市旅游点、风景区的厕所状况不断有所改善,应是时下所说的“厕所革命”的开端。

经历多年发展后,如今中国的旅游国际交往已从过去的封闭、半封闭走向全面、双向开放,与130多个国家签署旅游协议,已经树立起了中国世界旅游大国的鲜明形象。

旅游行业发展70年,他们这样说

◆从业27年,全国同等规模酒店从两千家到近两万家

自初入酒店行业已有27年之久,而这个行业的变化也日新月异。起初,我并非酒店业人士,而是先后担任过上海渔轮厂厂长办公室主任和水产局局长秘书。我记得很清楚,在20世纪80年代初,上海只有6家饭店,客房紧缺,以至于到上海的国际旅游团队要到苏州、南京住宿。

在1992年3月31日,我由上海市水产局正式调入上海五大酒店集团之一的新亚集团,负责研究和分析酒店集团的发展战略和步骤。在我刚进入酒店行业时,全国只有2354家酒店、35.1万间客房。而今,全国拥有相同规模的酒店已达到19780家,客房数量393.2万间。

2003年6月,新亚集团与锦江集团合并,我也随之进入锦江,自此与数据结缘。在2008年退休后,我转至华美顾问任首席知识官,继续为酒店行业效力。在2012年电脑数据丢失,导致我17年的全部工作资料化为泡影。从那时起,我决定专注于酒店数据研究。那时,国内酒店行业在数据研究领域鲜有人涉足,数据的获取难度也比较高,但对于酒店从业者而言却是实实在在的需求。