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SBU 建设美好新海南

日期:2019-11-16 14:26

在打造世界一流金控集团的战略目标下,光大集团提出了以E-SBU战略为核心的发展规划:积极打造大财富、大投资、大投行、大旅游、大健康、大环保等六大产业E-SBU(战略业务单元)。面向中长期发展的E-SBU战略已经明确,如何落地成为重点。今年6月由光大集团整合旗下的银行、旅游、康养等产业,与海南省政府共同打造的“魅力海南旅游节”活动,就是光大集团响应中央号召,发力旅游E-SBU,建设美好新海南的重要案例。

释放海南旅游魅力,光大集团发力旅游E-SBU

“魅力海南旅游节”旨在通过整合光大集团在银行、旅游、康养等领域的综合金融服务优势和文旅康养业务特色,打造“惠行海南、畅游海南、嗨购海南、舌尖海南”四大板块的旅游多样化服务体系,在全国范围内营销海南的文旅产品与服务,已于今年7月正式启动,目前仍在火热进行。对于光大而言,打造一个具有长期品牌效应的旅游节活动,意味着内外资源的有机整合,形成服务客户的完整生态,这正是光大集团战略中旅游E-SBU的重要内涵。

旅游是海南的支柱产业之一。虽然海南已是我国重要的旅游区,但在旅游的供给侧服务方面仍然有待提升,尤其存在季节性消费差异明显等问题。随着国家文化与旅游部的改革落地,海南自贸区(港)、国际旅游消费中心建设进入第二个年头,海南当地正着力推动旅游产业的转型升级。据报道,今年入夏以来,海南从政府主管部门到涉旅企业均动作频频——“走出去”宣传推介、“请进来”打折惠客,希望通过多样系列活动搅热夏季的海南旅游市场。在暑期的海南开始“魅力旅游节”活动,能够为亲子游、研学游等类型出游提供更多样化的选择。

光大银行信用卡中心总经理刘瑜晓表示,“海南岛四面环海亲水便捷,中部森林覆盖率高,夏季消暑有基础,且夏季旅游消费产品更具性价比。”旅游行业相关专家也认为,海南国际旅游消费中心建设对于金融服务有巨大的需求。“孵化文旅产业新业态,需要金融服务支持。”

刘瑜晓介绍,“魅力海南”作为匹配海南旅游业特色的一款金融项目,从“打造一个节日、构建二个生态、实现三个目标、整合四个渠道、突出五个特色”入手,利用海南旅游特色和资源,针对海南旅游打造一系列推广方案,在全国范围内不遗余力地介绍海南、宣传海南、营销海南,充分释放海南作为旅游胜地的魅力。如为旅游节专门设计的“魅力海南”主题信用卡,为持卡用户提供了涵盖与海南旅游相关的、吃住行游购娱在内的一揽子“金融+旅游”服务。

为此,光大集团专门建立了一支“敏捷团队”。据悉,为推动“魅力海南旅游节”项目的高效落地,光大银行信用卡中心与中青旅、海口分行及各出发地分行共同成立了团队。“要更好地贯彻集团战略,支持海南建设,就是建立起责任明晰、组织扁平,能够快速迭代、满足市场需求的团队组织”,刘瑜晓认为。

在组织保障之外,光大集团同步深化着科技的赋能:加强产品创新,丰富服务内涵,以科技带动业务增长,重点探索打造“魅力海南旅游节”活动的“一站式”线上服务平台——专属微信小程序和阳光惠生活APP活动专区。同时,光大集团通过外部渠道、自有渠道、合作方渠道、分行渠道等,全国范围内多管齐下加强宣传推广,极大提升“魅力海南旅游节”的文旅品牌影响力……多管齐下,“魅力海南旅游节”活动得以快速顺利落地,彰显出高效强大的光大力量。

产业整合,服务升级,构建品质旅游新生活

作为全国知名的国际旅游岛,海南每年迎来游客数以千万计。如何让这些游客能够享受到更加多样化、个性化、场景化的服务?这正是光大集团与海南省政府合作的重要考量。“光大银行信用卡中心坚决贯彻集团战略,过去都说‘一卡在手,说走就走’,现在我们不光提供说走就走的服务,还打通吃、住、行、游、购、娱等六大旅游要素,为游客提供更加个性化、场景化的服务。”刘瑜晓表示。

不仅说走就走,而且打通了旅游全产业链上的各大服务要素,这是光大集团高效开展内外的产业整合、实现旅游全产业链服务升级的重要表现。旅游节由光大集团旗下的光大银行信用卡中心、中青旅和光大养老健康产业有限公司共同推出,包括机票满减、路线满减、酒店及景区特惠等在内的一系列活动。在7月正式启动“魅力海南旅游节”时,亮点频频的活动已经铺展开来。

比如“把客户送到海南”这一项,就包括中青旅、途牛、凯撒、飞常准四大平台海南线路、机票满减等7个活动:中青旅遨游网满2000减150,凯撒旅游满3000减300,飞常准海南机票满500减100……此外,从出发地到旅游目的地两者之间的酒店、景点、当地交通等方面,光大联合携程、滴滴、龙腾、一嗨租车等优质平台,提供多种特惠;针对客户在海南当地的消费,光大整合了约200家特色餐饮,如海南免税店满500减50,我买网海南特产专区满99减20,海底捞50元购100元权益,海南影院10元看大片……实现餐饮、购物、娱乐、特色体验全覆盖。