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黑猫投诉:途牛旅游未知会游客随意更改价格,必须赔偿退款必须惩罚,性质太

日期:2019-07-25 15:18

途牛旅游价格欺诈维权”投诉“ 北京途牛国际旅行社有限公司”,要求退款,赔偿,道歉,作出处罚,开发票,其中涉诉金额37370元,目前投诉已回复。

消费者“途牛旅游价格欺诈维权”在7月19日向黑猫投诉平台反映:“至今未收到任何退款!!!交的小费没发票!!!一,被诉商家公司名称:北京途牛国际旅行社有限公司,纳税人识别号:91110105672815***F;二,在京注册经营地址:北京市朝阳区建国路27号院1号楼3层03单元010-85910***;三,消费时间:2018年11月9号;四,订单号:1077981***;五,现存具体问题---随意篡改价格和乱收小费,具体描述:龙女士(北京)2018年11月6号在途牛网站上下单买了一个南美四国(阿根廷、巴西、秘鲁和智利)2019年3月19号出发的旅游产品,在网站上只看到了38000元的价格,从下单到付款的整个过程跟客服都是按38000元的价格在沟通和结算,而在出发前行程确认时,途牛旅游在龙女士不知情的情况下硬是将结算价格38000改成了38500(有录音),将取消险470改成了570,下单时的结算公式:38000-500(提前九十天下单立减500)-700(每满5000减100,37500除以5000=7.5,)-500(38000和37500的差价)+600的小费+470的取消险=37370元;而途牛价格欺诈的结算公式=团费38500-出境优惠(提前九十天下单立减)500-周年庆(每满5000减100)700-额外优惠(北京和上海出发差额)500+行程取消险570= 37370总团款,这样随团费一起交的600就被坑没了,之后又补交了600(微信支付给了领队,没发票)的小费!!!! 录音文件链接:https://pan.baidu.com/s/1IYABQmxeuVBZunqZTpEL4Q 提取码:brua 链接里的录音文件,途牛旅游的代婊李合莲已经承认收了龙女士的小费,没有职能部门执法,为什么?途牛旅游的销售代婊干恬恬的电话录音里明确表明按照37500的价格走,为什么变成了一个没听过没看过的价格38500在合同里结算?也没执法人员执法,为什么?如果没有上海价格的插曲,奸商这一单坑客户会坑的很完美。根据有关法律龙女士要求北京途牛国际旅行社有限公司赔偿金额人民币113***整(=37370*3+600(龙女士又额外补交的600小费) *2)”

黑猫投诉:途牛旅游未知会游客随意更改价格,必须赔偿退款必须惩罚,性质太

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商家“途牛旅游网售后服务”7月19日在黑猫投诉平台回复:“您好,关于您反馈的事宜,之前我们的客服已和您电话沟通,非常遗憾我们双方无法达成共识 ,目前提供的方案希望您考虑 。今后您若在使用过程中有任何问题欢迎电话联系我们哦。谢谢!”

消费者“途牛旅游价格欺诈维权”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“途牛兽后:你们坑了我600的小费,之后又补交了600的小费,你们一直也没解释600的方案是什么鬼?继续玩套路?玩文字游戏?请你们大庭广众之下解释2018年11月7号录音中的价格,11月7号9点22分的录音,客服干恬恬和龙女士沟通的原话说:两条线路对比了一下,(从北京出发和从上海出发)另外一条线路相当于做新品上线,然后还是给您按37500的价格走,所以订单价格我给您减掉500块钱了,订单价格就是减去前台立减和减掉老价格的对比差价500块钱,总共价格是37370含取消险。您这边方便的话直接去支付就可以了。------请途牛兽后解释录音中的价格,看看38500的价格是怎么来的????看看有没有38500的价格存在,是不是脑子都不好使?????”

消费者“途牛旅游价格欺诈维权”在7月19日向黑猫投诉平台再次反映:“途牛的兽后们,你们除了诡辩就是诡辩,别太不要脸,吃相很难看”