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黑猫投诉:途牛旅游网霸王条款100%损失的退款 我花了五百块 乐园也不给 又一

日期:2019-07-25 15:24

“匿名”投诉途牛”,要求速处理,退款,退费,其中涉诉金额500元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月23日向黑猫投诉平台反映:“本来打算去合肥融创水乐园玩 几天前就买好了票 到合肥之后才发现在途牛网站上没看清买的是合肥融创乐园的票 当天发现之后就点了申请退款 结果没想到竟然是100%损失!!! 三十六七度的天气 站在取票处 打途牛客服电话 交涉了几个小时 说解决问题的等结果 炎炎夏日让等那么久 我跟她说如果不退款也可以 让我能正常取票进园游玩也可以 可是到最后换来一句我自己承担后果 结果是我花了将近五百元钱 无法进乐园游玩 还一分钱不退给我 这种结果我没办法接受 上午打电话说我的票已经退了 事实上我的订单到晚上都是还在处理 这中间我的近五百块钱去哪了呢?说什么是我自己点的退款 这个结果要自己承担 如果我知道退款一分钱不给我 我还干嘛要退款啊? 退款的意思不就是你退给我钱吗?还有这种100%损失的霸王条款 根本就是骗子! 申请退款不但没有让我得到退款 更让我连门票都无法取 !融创乐园的工作人员也直接告知我票退过了 可是根本没有退款 只把票退了不给我一分钱 这样的退款方式是途牛网让我做慈善吗?!如果当时我看到了这个100%的条款 我何必退款?让我的五百块打水飘?我不接受途牛网和合肥融创乐园这种处理方式 我的诉求是退给我两张门票和两张成人全险(两张门票476元 两张全险16元)的钱 如果就这么没下文了 那我这五百块钱买了什么?一肚子气吗?”

黑猫投诉:途牛旅游网霸王条款100%损失的退款 我花了五百块 乐园也不给 又一

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商家“途牛旅游网售后服务”7月24日在黑猫投诉平台回复:“您好!请问您能否提供下您的旅游订单号(登录查看或预订手机号,方便我们尽快查询处理哦,感谢您的配合!”

商家“途牛旅游网售后服务”7月24日在黑猫投诉平台回复:“您好,您的意见我们已知悉,我们已将您的要求反馈给处理人员跟进了,谢谢!”

消费者“匿名”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映:“1227776***是订单号”

消费者“匿名”在7月24日向黑猫投诉平台再次反映:“我要求尽快给我解决这个事 给我一个满意的答复!”

投诉详情:途牛旅游网霸王条款100%损失的退款 我花了五百块 乐园也不给 又一分钱不退!!