您的位置:主页 > 目的地推荐 >

马蜂窝提出的“目的地玩法覆盖率”是什么?

日期:2019-09-24 12:08

2019年2月21日,全国旅行社行业发展高峰论坛在武汉召开。来自旅游业和互联网行业的众多资深从业者和学术专家,共同探讨了旅游业与互联网的高效融合及未来发展方向。马蜂窝旅游网旅游电商高级总监金鹏代表马蜂窝在会上发表演讲,提出“目的地玩法覆盖率”的新概念。

从马蜂窝和其他互联网旅游业同行的发展来看,中国的旅游业正在发生一场需求分散化和供给多样化之间的竞赛。

竞赛的一端是高速分散化的用户需求。人们的想法越来越多,需求越来越多,用户场景高度细分且复杂,旧有的产品已经不能解决他们的问题,跟团游的比例在不断降低。同时,休假政策、收入增长等客观因素,和移动互联网发展带来的信息环境,共同促成了当今旅游个性化需求的爆炸。而马蜂窝也迅速跟上发展潮流,带动马蜂窝平台优质商户一起推陈出新,满足旅行者们的个性化需求。

竞赛的另一端是供给多样化的艰难探索。为了佐证日益拉大的供需差距,马蜂窝旅游网旅游电商高级总监金鹏,在演讲中首次提出了“目的地玩法覆盖率”这一数据指标。

金鹏表示,“玩法”指的是一种旅游产品维度,例如马蜂窝平台展示,在泰国斯米兰,旅游方式可能有船宿、岛宿等等,这些都是不同的玩法,每个玩法后面都有不同的马蜂窝平台商家提供的不同产品。“玩法覆盖度”则指的是,通过马蜂窝对用户行为数据的分析,推算出用户需要的玩法种类,然后平台对已有产品的玩法种类比对,看产品能不能覆盖用户的玩法需求,或者覆盖的比例能不能稳定。

通过马蜂窝团队对国内外热门目的地的玩法覆盖度数据的观察,在2017年7月到2018年12月这18个月之间,虽然马蜂窝的目的地电商业务增长非常快,市场的占有率也在不断地提升,但仍然有大概百分之十几的缺口。这意味着,马蜂窝平台商户们提供的产品的丰富化程度和速度,比马蜂窝用户需求的分散化速度要低。这并不是一个乐观的数据,它显示出旅游行业发展的滞后。但另一方面,缺口预示着巨大的市场机会。

业内人士分析,想要把握这一发展机会,旅行社必须改变以资源为核心的产品设计思维,将个性化的用户需求作为旅游产品创新的着眼点,迅速了解新的旅游市场需求,并设计出解决用户痛点的产品。马蜂窝基于用户的需求,也会为商户提供最适合的解决方案。

相对传统OTA基于搜索排名的流量分发方式,以马蜂窝、抖音、小红书为代表,以内容为入口的分散化流量平台,是旅行社尝试多样化产品运营的新选择。在尝试过程中,旅行社需要深入研究平台的流量呈现方式,了解用户行为轨迹,在每个用户承接点,通过内容影响用户,进而有效地拉动交易。

马蜂窝平台上已有大批优秀商家发现了这个市场机会,努力投入其中,并快速发展壮大。懂得在马蜂窝进行深度耕耘和流量挖掘的供应商,在马蜂窝的增速都是非常快的,他们平均的年增速都在200%以上。销量涨幅也是同样。

作为新型旅游平台,马蜂窝通过将大数据研究成果分享给合作伙伴,为他们提供更先进的在线运营工具,并向他们开放更大规模,更多维度的流量资源,为商家赋能,帮助个性化产品找到对应的用户,也让更多用户找到符合自己需求的旅行产品。

“如今,需求分散化的趋势已经非常明显,而且速度非常快,我们在思想上,在行为上、行动上、执行上、策略上,能否顺应这种分散化的趋势,将成为旅游行业竞争中决胜的关键所在。”金鹏在演讲中说,马蜂窝珍惜每一次业内交流的机会,同时向马蜂窝的合作伙伴们发起号召,希望能够通过马蜂窝平台联合更多的优秀商家,共同努力,跑赢这场市场供给和用户需求之间的竞赛。