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穷游网副总裁崔莉:旅游正进入“个性+兴趣”的新时代

日期:2019-09-26 13:38

穷游网副总裁崔莉:旅游正进入“个性+兴趣”的新时代

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近日,第二届“世界旅游联盟•湘湖对话”(以下简称湘湖对话)在浙江省杭州市举行。穷游网凭借在旅游行业的15年深耕,经联盟审核评定,正式加入世界旅游联盟(以下简称:WTA)。同时,穷游网副总裁崔莉受邀参加主题为“科技进步与业态创新”的湘湖对话平行论坛,与各行业代表就“大众旅游时代与个性化旅游产品”进行深度对话,聚焦新趋势、新变革下旅游业的发展。

在开幕式上,文化和旅游部副部长李金早在致辞中表示,今年是新中国成立70周年,也是全面建成小康社会关键之年,我们步入了文旅融合新阶段。站在崭新的历史节点上,中国改革的脚步不会停滞,中国开放的大门只会越开越大。更加开放的中国,更加开放的中国文旅,必将以更加开放的姿态拥抱世界。

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从早期的跟团游到现在盛行的自由行,旅游业态及旅行者的特征正随着时代持续更迭中。作为全球旅行生活分享平台,穷游网自2004年创立至今,见证了自由行的发展和变迁。崔莉表示,“穷游网随着自由行的时代一起成长过来,品牌的每一次推广也是根据市场的成长在变化并定义的。从2004年成立之初,穷游的用户以海外的留学生为主。到2010年,穷游从国外基点的用户回到中国,开始影响自由行市场。2014年,自由行进入市场的火爆时期,用户蜂拥而至,用户需求也开始呈现个性化与多元化。”

“从穷游网2017年用户调研数据已经发现旅行者进入‘个性+兴趣’的旅游时代。” 崔莉表示。在穷游站内,71%的用户选择因个人兴趣爱好而规划旅行,其中美食、电影、摄影、历史、博物馆、户外运动等主题都是用户关注的热门内容。

基于用户特征变化,穷游从内容侧推出碎片化分享方式“Biu!”,以美图、声音、短视频等方式帮助用户记录、分享旅行瞬间。同时,穷游深度挖掘目的地特色,打造出诸如“City Walk城市漫步”产品,让旅行者能深度体验当地文化的精髓。从技术侧,穷游推出智能化的行程规划工具“行程助手”,通过新兴技术和大数据的力量,解决用户个性化需求。

旅行者的新特征也对目的地提出了新的挑战。近几年,出境游热度持续攀升,对于海外目的地而言是一大发展契机。但面对中国旅行者时,海外目的地如何把握这其中的“变”与“不变”。崔莉表示,“作为衔接目的地与用户的平台,我们一直在推行‘负责任的旅行’,在鼓励中国旅行者能以自己的视角和方式体验世界的同时,也能够尊重当地文化,保护当地生态、自然。我们也认为这是目的地开发的‘内核’所在,也是穷游作为平台的‘职责’所在。随着越来越多中国旅行者走向世界,我们希望海外目的地能够从用户真实需求出发,去匹配中国旅行者的独特需求,比如说提供在地中文服务、4G服务等等,提升中国旅行者的体验。在5G技术的应用下,我们也期待海外目的地也能更多元化地展示其特色。”

谈及穷游网正式加入WTA,崔莉表示:“我们非常开心能以新成员的身份加入世界旅游联盟。旅行是让每个人都能感受到幸福的事情,旅游业也是真正的幸福行业。在信息科技的运用下,旅行业变得更加‘互联互通’,穷游也希望能继续发挥我们作为旅行社区和平台的力量,与更多联盟成员一起共同努力,助力这个幸福行业的发展和繁荣。” 据悉,世界旅游联盟已拥有分布于39个国家(地区)的198个会员单位。