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如何发力旅游业,来听听目的地、航司、机场都怎么说?

日期:2019-11-16 15:40

您出席本次论坛的最大感受是什么,有什么值得分享的地方吗?

白文博:我觉得本次中国航空与旅游国际论坛对于目的地旅游局及各大机场、航空公司来说,是非常重要的盛会。体现了中国愿意开放和发展航空业的态度,也给了彼此之间一个沟通和解决当前挑战的机会。

Q

您认为当前航空与旅游融合的趋势是什么?

白文博:跨领域部门之间的协同合作,是目前航空业与旅游业最重要的趋势。当大家能够坐在一起,对遇到的问题与挑战,作出快速的响应与决策,这个行业才能够迅速发展。

Q

您认为目的地与航司如何一起合作,开发旅游资源?

白文博:在石油价格上涨、飞行员短缺的今天,航空公司面临着十分严峻的成本问题。让一家航空公司开放航线,我觉得需要目的地拿出足够多的诚意,比如说机场提供更便宜的起降费用、旅游局提供营销支持、政府部门提供更多的减税措施等等,大家一起分摊高昂的成本,才能让航线的开通变得容易,让目的地变得更有吸引力。

Q

本届论坛的主题是“Smart Travel”,您认为如何向游客提供更智慧的旅行体验?

白文博:就我们南非旅游局来讲,为了让游客有更好的旅行体验,我们拆分了南非机场,一个提供低成本短途航班,一个机场提供长途飞行;我们还提供人脸识别办理登机手续;提供更加人性化的行李转运服务等等。南非现在还开通了电子签证系统,以及自己的应用程序kruger card,可在线上为游客提供大量旅行资讯、折扣信息甚至医疗建议,同时还有多语言的服务,真正让游客够感受到技术对旅行体验带来的改变。

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柏林旅游局、柏林勃兰登堡机场

如何发力旅游业,来听听目的地、航司、机场都怎么说?

左起:柏林旅游局销售总裁 Ralf Ostendorf、柏林勃兰登堡机场 东亚航空市场业务发展总监 Johannes Mohrmann、柏林勃兰登堡机场 航空营销运营副总裁 Thomas Kuhr

柏林勃兰登堡机场作为本次论坛的赞助商,携手柏林旅游局,带来了关于中国旅游业及航空业市场的诸多深刻洞察与合作交流意向。

Q

对于柏林旅游局来说,目前为止最大的挑战与机遇是什么呢?

Ralf Ostendorf:对于目的地来说,最大的挑战,是世界正在变得越来越小,全世界目的地之间的竞争比十年甚至十五年前更加的激烈,目的地营销活动也比十五年前更具挑战性。另一个挑战是在社交媒体世界中,你与客户打交道的方式与之前完全不同。可持续性也是一大难点,如何平衡越来越多的游客与当地居民之间的关系变得非常重要。

Q

您认为未来航空和旅游业融合的趋势是什么?

Thomas Kuhr:目的地、机场与航司之间的紧密合作,这个趋势已经开始,为旅行者提供无缝衔接的旅行解决方案将会非常重要。第二个趋势是新飞机的研发,会让长途旅行的成本降低,技术的变化会带来很大的改变。同时,移动设备也是未来旅行的趋势之一,旅客如何一键预定需要的服务或者获取信息,这是需要目的地、机场与航司之间一起解决的问题。

Johannes Mohrmann:可持续性的旅行也是未来的一大趋势,我们如何与目的地合作,使用新技术为旅行者带来愉悦的旅行体验,让旅行具有可持续性,也是整个行业都在讨论和聚焦的问题。

Q

您认为中国游客和欧洲游客最大的不同点在哪里?

Thomas Kuhr:社交媒体和获取信息的方式,中国旅行者比欧洲旅行者更加的先进。

Johannes Mohrmann:中国旅行者和欧洲旅行者相比,寻求的旅行体验也不大相同,对于目的地的选择也不同,中国旅行者更容易受到社交媒体上一些文章和游记的影响。

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澳大利亚旅游局

如何发力旅游业,来听听目的地、航司、机场都怎么说?

澳大利亚旅游局北亚区总经理 何安哲

何安哲先生作为澳大利亚旅游局北亚区总经理,负责中国、香港、日本、韩国四个主要市场。中国作为目前澳大利亚旅游产业目标中最重要的市场,毫无疑问将在接下来的澳大利亚旅游局战略规划中占据重要地位。

Q

您认为当前航空与旅游融合的趋势是什么?