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黄果树:打造文旅消费提质升级贵州样板

日期:2019-11-16 15:41

  

黄果树:打造文旅消费提质升级贵州样板

  核心提示:今年7月31日, 文化和旅游部发布公告,取消乔家大院5A级旅游景区,给予雁荡山、云台山、峨眉山、石林等6家5A级景区通报批评,并责令其整改,限期为3个月。

  8月23日,国务院办公厅印发了《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》,在这份文旅业的指导性文件中,从9个方面提出了激发文化和旅游消费潜力的政策措施。

  有业内分析人士认为,文化和旅游部与国务院办公厅系列措施的出台,说明中国对5A级景区已经实施动态管理,文旅消费的提质升级已经迫在眉睫。

  文旅消费的提质升级,对于5A级旅游景区来说,到底怎么做?如何做才能与世界接轨,达到世界级服务?满足海内外游客需求?

  今年“十一黄金周”,记者在贵州省安顺市黄果树5A级旅游景区采访期间了解到,黄果树集团在文旅消费的提质升级上,早就已经从游客的吃、住、行等精细化服务方面开始着手,以满足不同游客的消费需求来实现升级服务

  贵州文旅发展深受关注 已成政府工作重中之重

  近年来,贵州在文旅消费的提质升级服务方面,以“产业围绕旅游转、产品围绕旅游造、结构围绕旅游调、功能围绕旅游配、民生围绕旅游兴”的五大发展理念,已成为地方党委、政府职能部门和黄果树旅游集团公司工作的重中之重。

  贵州省委书记、省人大常委会主任表示,加快推进旅游扶贫,是决战脱贫攻坚的有效途径,是贵州发展面临的重大机遇,脱贫攻坚的紧迫任务。要提高对旅游扶贫重要性的认识,把旅游扶贫放在脱贫攻坚大局中去部署实施,带动贫困地区群众加快脱贫致富的步伐。他强调要保持旅游发展持续“井喷式”增长的良好态势,用好旅游资源普查成果,扎实推进“旅游+”,不断壮大市场主体,提高旅游服务水平,为脱贫攻坚多出战果,为经济发展多作贡献;要大力发展乡村旅游,强化规划衔接和实施,突出标准化引领,着力培育示范点,发挥大景区对乡村旅游的辐射带动作用,助推脱贫攻坚和乡村振兴;要大力支持贫困地区推进旅游扶贫,优先开发贫困地区旅游资源,优先安排贫困地区旅游项目,优先保障贫困地区旅游建设资金,优先支持贫困地区基础配套建设;要加快建立股份合作型、劳动就业型、经营型等分享机制,让贫困群众多渠道分享旅游发展成果;要抓具体抓深入,清单式、项目化抓好“九大旅游扶贫工程”落实。

  实际上, 2013年,重庆市委书记在主政贵州期间,就特别强调,要明确任务,抓住关键,全面推进贵州旅游转型升级。一是要着力在理念上升级,用现代理念引领贵州旅游业发展。强化产业理念,把旅游业放在加快推进新型工业化、山区特色城镇化、农业现代化的大格局中来谋划;强化生态理念,把保护生态环境作为贵州旅游发展的生命线,深入开发生态旅游产品,把贵州打造成为有影响力的国际国内生态旅游目的地;强化文化理念,以文化视角审视旅游,以文化品位提升旅游,以文化传播带动旅游;强化创意理念,将创意贯穿旅游产品设计、营销、管理等各个环节,以创意延伸旅游产业链。强化全域理念,形成“旅游空间全区域、旅游产业全领域、旅游受众全民化”的发展格局。二是要着力在产品上升级,充分发挥旅游产业的综合效益。做强特色,保护好、利用好贵州天生丽质的旅游资源,道法自然,凸显自然之美,原生之美,和谐之美;做深内涵,深度挖掘各类旅游资源的文化内涵,提升贵州旅游的文化底蕴和特色魅力;做优环境,通过快捷畅通的交通连接,形成“快进慢游”深度旅游体验,真正让游客坐下来、住下来、静下来。三是要着力在业态上升级,推动旅游由观光式向体验式转变。推进业态融合,在巩固传统大众旅游的基础上,重点开拓休闲度假、深度体验、运动健身等产品,形成适应不同层次需求的旅游项目群;创新经营模式,树立“经营资源”概念,算大账、算长远账,实现多方协同共赢;改进管理方式,积极引进和运用国际标准、先进技术、管理经验、服务模式。四是要着力在格局上升级,形成众星拱月、月照群星的格局。突出“点”的品牌,打造一批具有国际国内影响力和竞争力的景区品牌,努力形成新亮点、新卖点;突出“线”的品牌,把一个个景点串成一条条线路;突出“面”的品牌,发展各具特色的旅游板块,把盆景变成园林。五是要着力在营销上升级,构建全媒体时代立体营销系统。发挥营销主体作用,实施政府主导、企业联手、媒体跟进的营销策略,将贵州旅游的特色和魅力宣传推介出去,让投资者和游客慕名而来;丰富营销手段,利用微博、微信等新技术,形成多渠道、高密度的宣传叠加效应;开展目的地营销,加强贵州旅游的“夏季攻势”,全方位、高强度宣传贵州的气候优势、推广避暑产品,大力开拓国际国内市场。六是要着力在服务上升级,增强贵州旅游的美誉度和影响力。围绕“食住行游娱购”六要素,加快改善旅游交通、住宿、餐饮、卫生、通讯等条件,实现服务设施现代化;大力发展旅游电子政务、电子商务,规划建设一批“智慧旅游城市”和“智慧旅游景区”,实现服务手段信息化。把“以人为本”的服务贯穿旅游业发展的每一个方面、每一个环节、每一位从业人员,提高导游服务水平,实现服务品质人性化。陈敏尔一直主张,希望各级政府采取切实有力措施,加强组织领导,创新体制机制,强化政策激励,深化对外开放,加大资金投入,加快人才培养,确保各项任务落到实处。