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黑猫投诉:飞猪旅游订机票,瞎扣钱

日期:2019-07-17 17:51

“匿名”投诉飞猪旅游”,要求退款,作出处罚,解释,其中涉诉金额1240元,目前投诉已回复。

消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台反映:“第一:我是购买的2019年9月27日机票,我小孩子手误操作后,第一时间找客服客服半小时每人回复,导致超时退了款, 第二:客服有告诉我是超时无法拦截 第三:如果客服在第一时间回复我然后拦截处理如果处理不了我可以理解,问题是超时拦截 第四:这个行程我是必须要的,我还重新购买了,可以查询15587879***手机号订单 第五:如果处理不了我的退款,我会一一告上法庭,在线所有记录我都有,也跟航空公司有确定过,这个问题就是飞猪的责任,航空公司支持起诉”

消费者“匿名”在7月15日向黑猫投诉平台再次反映:“11点半小孩误操作,后面发现后第一时间在线找客服时间过了快一个小时一直链接不上,如果第一时间有人处理,不会产生扣费,后来没办法重新购买了票,然后打打电话告诉以退票成功了,没有办法操作,请问这不是坑吗?如果在线第一时间接线上就不会有这个损失,希望能够退我的钱”

商家“飞猪客服”7月16日在黑猫投诉平台回复:“回复内容已隐藏”

消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映:“第一时间在线找客服,一直链接不上,后来才打电话,贵司可以去核实,我是购买的9月27的航班,不是误点退票, 第二,我重新购买了票15587879***可以核实”

消费者“匿名”在7月16日向黑猫投诉平台再次反映:“如果不处理于退款,将会向国家管理总局投诉维权,这是属于吃黑,我购买的9月27航班,不存在说误点退票,”

消费者“匿名”在7月17日向黑猫投诉平台再次反映:“如果这么扣钱,那么延误了是不是也是一样的赔偿,如果是我不追究责任,如果不是那么请给我说法,不要踢皮球,小事也不想闹到法庭”

投诉详情:飞猪旅游订机票,瞎扣钱